Refund policy

Refund Policy | Política de Reembolsos

At Botánica Fe y Esperanza, we carefully inspect and package every order before shipment. Due to the personal, spiritual, and hygienic nature of many of our products, all sales are final.

Returns & Exchanges

We do not accept returns or exchanges once an order has been shipped.

This policy applies to products including, but not limited to:

  • Spiritual and prepared candles

  • Herbal and spiritual baths

  • Herbs

  • Spiritual oils

  • Soaps

  • Spiritual waters

  • Incense and resins

  • Powders

  • Elekes and spiritual jewelry

  • Tarot cards, runes, and divination products

  • Amulets and other spiritual supplies

Please carefully review the product description, size, quantity, and other details before completing your purchase.

Damaged Items

If an item arrives damaged, please contact Botánica Fe y Esperanza within 48 hours of delivery.

Please provide:

  • Your order number

  • Clear photos of the damaged product

  • Photos of the shipping box or mailer

  • Photos of the shipping label and packaging

After reviewing the information, we may provide a replacement or refund when appropriate.

Please do not discard damaged products or packaging until your claim has been reviewed.

Incorrect or Missing Items

If you receive an incorrect item or something is missing from your order, please contact us within 48 hours of delivery.

We will review the order and work with you to correct the issue.

Cancellations

If you need to cancel an order, please contact us as soon as possible.

Cancellation requests can only be considered before the order has been processed or shipped. Once an order has been prepared for shipment or transferred to the shipping carrier, it cannot be canceled.

Spiritual Products & Results

Our spiritual products are offered for traditional, spiritual, cultural, and ceremonial purposes.

Botánica Fe y Esperanza does not guarantee specific spiritual, personal, financial, romantic, or other results from the use of any product.

Information regarding the traditional or spiritual uses of our products is provided for informational and cultural purposes.

Política de Reembolsos

En Botánica Fe y Esperanza, inspeccionamos y empacamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Debido a la naturaleza personal, espiritual e higiénica de muchos de nuestros productos, todas las ventas son finales.

Devoluciones y Cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

Esta política aplica a productos que incluyen, entre otros:

  • Veladoras espirituales y preparadas

  • Baños de hierbas y baños espirituales

  • Hierbas

  • Aceites espirituales

  • Jabones

  • Aguas espirituales

  • Inciensos y resinas

  • Polvos

  • Elekes y joyería espiritual

  • Tarot, runas y productos de adivinación

  • Amuletos y otros artículos espirituales

Por favor revise cuidadosamente la descripción, tamaño, cantidad y demás detalles del producto antes de completar su compra.

Productos Dañados

Si un producto llega dañado, comuníquese con Botánica Fe y Esperanza dentro de las 48 horas después de la entrega.

Por favor proporcione:

  • Su número de pedido

  • Fotografías claras del producto dañado

  • Fotografías de la caja o sobre de envío

  • Fotografías de la etiqueta de envío y del empaque

Después de revisar la información, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Por favor no deseche el producto dañado ni el empaque hasta que su reclamación haya sido revisada.

Productos Incorrectos o Faltantes

Si recibe un producto incorrecto o falta algún artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas después de la entrega.

Revisaremos su pedido y trabajaremos con usted para solucionar el problema.

Cancelaciones

Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación solamente pueden ser consideradas antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez preparado para envío o entregado al transportista, el pedido no podrá ser cancelado.

Productos Espirituales y Resultados

Nuestros productos espirituales se ofrecen para usos tradicionales, espirituales, culturales y ceremoniales.

Botánica Fe y Esperanza no garantiza resultados espirituales, personales, financieros, románticos o de cualquier otro tipo derivados del uso de nuestros productos.

La información relacionada con los usos tradicionales o espirituales de nuestros productos se proporciona con fines informativos y culturales.

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Fe • Esperanza • Protección • Prosperidad